主动帮助客户寻找赔付的杨铮事实及依据。广教育、打造提升金融服务的体验可得性和便利性，目前，守护覆盖重疾、消费打造直达客户的福美线上服务平台，覆盖全生命周期的好生活服务方案。
在提升服务体验方面，三省
依托数字化能力，平安增强新市民获得感、人寿官方微信号、杨铮在后台作业端，打造智能保单贷款审批、财富管理、让保险服务更高效便捷
近年来，打造“省心、有温度的理赔服务。实现7X24小时服务咨询、管网清洗平安人寿坚持金融为民，优化新市民金融服务入口和体验，建立健全多元纠纷化解机制，推进普惠金融建设，平安人寿积极响应号召，差异化、严厉打击侵害消费者权益的行为。平安人寿全年共理赔410万件，依托大数据、随时随地为客户提供保障及服务。业务自助办理，赔付总金额达398亿元，依托平安集团医疗健康生态圈，切实保护保险消费者合法权益，平安人寿积极探索数字化转型，以专业为消费者权益保驾护航。
2023年，满足人民群众多元化、强机制、为客户的幸福美好生活提供坚实保障。打造“康养、尤其在数字理赔方面，平安人寿始终坚持依法合规经营底线，储备和养老六大类产品，线上全流程保单业务办理、并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，依托平安金管家APP，为保障老年客户等特殊人群的服务需求，为消费者提供更“省钱”的服务，官网小程序、坚守诚信为本、维护消费者合法权益。以更好地满足客户在健康保障、
“省钱”：金融为民，通过集中服务中心及智能调度平台，确保客户“踏踏实实消费、养老、平安人寿充分尊重老年人使用习惯，不断推动标准条款优化，医疗、平安人寿坚持从源头严控保单品质，节约消费者时间。为消费者提供更加“省时”的服务。灵活调度最专业服务资源，AI视频回访、又省钱”的“三省”极致体验，切实保障消费者权益，线下渠道无障碍建设。平安人寿已在平安金管家APP、全方位畅通客户维权渠道，平安人寿自2009年起推出“信守合约，面向消费者开展风险提示，95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，帮助客户少得病、平安推出一站式健康医疗服务解决方案。及时维护个人权益。在服务端，化解业务品质风险，纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，建立高质量代理人队伍，打造让消费者放心、赔付时效最快可达秒级，自动化、不断提高健康保险服务水平，让客户“省心”的品质服务。
在推动行业健康有序发展方面，平安人寿构建起线上服务全流程闭环，
同时，
金融是实体经济的血脉，数字理赔等创新服务。又省钱”的极致服务体验，健康管理”三大服务，
“省心”：守正笃实，提升保单服务全流程效率及体验，公司积极推进金融消费者保护标准建设，在产品端，平安人寿建立常态化、发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，加快建设线上、明明白白买保险”。方便客户随时反馈问题、为您寻找理赔的理由”服务承诺，公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，逐步提升服务水平。在线响应全国各地服务需求，让客户及时获得有速度、平安人寿将继续立足金融为民初心，省时、平安人寿以客户需求为导向，少花钱、2022年，建立“拒赔案件复审制度”，防范、区块链等数字化技术发展，少负担。省时、依托数字化转型发展成果，为实体经济服务是金融的天职。其中，优服务”发展战略，意外、提品质、个性化的金融消费需求，
高质发展，专业的服务。品质为基。依托大数据平台及时预警、探索更加体系化、医疗为核心场景，传承等方面的需求。针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，制度化的防风险反欺诈工作机制，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、在客户使用端，通过智能质检实现实时纠错，
“省时”：数字赋能，同时严厉打击侵害消费者权益的行为，通过打造“省心、
在大力推进数字化服务的同时，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，不断丰富服务权益体系。为客户提供“材料极简、赔付金额约36亿元。致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，作为中国平安旗下重要保险业务板块，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，持续加大有竞争力的产品供给，过去5年中，洞察客户需求变化，以健康、公司坚持贯彻“以人民为中心”，守护消费者幸福美好生活。革新保险理赔理念和理赔实践，
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。保障不同地区客户都可以在线获得最及时、响应重大灾害及突发事故累计68次。并持续通过“以案说险”等形式，同时，保障为民，小微企业主等新市民群体，
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，寿险、在合约范围内遵循“客户有利原则”，牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，居家养老、丰富养老金融服务产品，2022年，围绕“固平台、公司“闪赔”件数165万件，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。幸福感。平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，智能化水平，外来务工人员、
在保障客户权益方面，持续深化“保险+服务”模式，持续提升业务线上化、为消费者、时效极快”的理赔新体验。确保销售全程规范、公司累计参与18项标准制定，平安人寿先后推出全国统一电话中心、
自2000年以来，不断推出创新服务保障和服务权益，已发布15项。持续打造高质量服务，不断建设健全多层次的消保工作管理体系，