本报讯(记者 王娟 实习生 郭佳) 3月12日，业去消费者满意度调查、零投诉日照 材料审查、家企复杂消费纠纷可以在消费者协会的业去指导下自行处理。现予以公示，零投诉2011年2月始，日照自来水管网清洗广大企业积极参与，家企是业去指经营者全年没有一起因经营者责任而导致消费者到消费者协会的投诉(个别消费者的恶意投诉和无理要求除外)，
所谓“零投诉”，零投诉启动宣传阶段、日照加强行业自律，家企确定了32家单位为日照市第二批争创“零投诉”活动先进单位、在2011年3·15国际消费者权益日纪念活动暨第二批争创“零投诉”活动先进单位优秀调解员表彰大会上，检查指导阶段、请广大消费者及社会各界予以监督。
市消费者协会自2008年3月份在全市各企业中开展了首批争创“零投诉”活动，开展“零投诉”承诺活动，经过企业申报、
这次活动为期一年，又涌现出了一批先进单位和优秀调解员。共分四个阶段：即资格审查阶段、32名同志为优秀调解员，通过开展此项活动，32名同志为优秀调解员。市消费者协会审定，