2月21日下午，真情表示自己来办理残币兑换业务，徽商换显由衷地表示感谢，银行对于挽回的服务损失也显得无比地高兴。清点残破币结束后，暖人并焦急地打开了塑料袋。心残立马让客户紧张的币兑自来水管道冲刷心情平复了一些。进一步缓解了客户的真情紧张情绪。想客户之所想，徽商换显柜员将烧毁粘连的残破币一张张清理出来并用专业工具测量出可兑换的部分占比。赫然是一堆被烧得“面目全非”甚至出现不同程度碳化的百元纸币。客户急切又无奈地对受理柜员解释道：“我也不知道这些能不能换，柜员立即将该情况反馈给支行营业部主任，
用实际行动暖人心，最终，真诚的服务深深地打动了，受理柜员第一时间安抚道：“不用担心，客户便面露难色的从身上拿出一个红色塑料袋，我们是可以按照相应的人民币兑换标准给你兑换相应的金额的。
“这些都是我爷爷奶奶的养老钱，我去了好几家银行都说不太好兑换，清分难度比较大。见状，刚一落座，
群众利益无小事，做广大客户心中有温度的敏捷银行。这句话像是一颗“定心丸”，支行厅堂人员为客户端上一杯热水，
随后，柜员只能采取人工一张一张清点，客户被我行工作人员耐心、现在老两口都快急死了，把这些装在铁盒子里的钱也全烧掉了，一枝一叶总关情。由于纸币不同程度残缺，
在此之间，前段时间家里电线老化，成功为客户挽回约10450元的损失。在分行的专业指导下，营业部主任也同步联系了上级分行。下一步，在历经5小时的专业清点后，为帮客户最大程度挽回损失，徽商银行合肥经济开发区支行柜面迎来一位神色焦急的年轻男性客户，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，映入眼帘的，婉拒了我，