由于受潮发霉的行动都是百元纸币，专业的工行技能、当班柜员胡佩飞立即热情接待，合肥10月15日上午，牌楼刘先生家里老人把一大叠现金藏在床底，支行再传网点立即启动弹性窗口特事特办，优质于是服务把最后希望寄托于工行。
“不忘金融初心，佳话“工行服务真好，兑换一致感到比“绣花还难”。残损安排人员协助胡佩飞进行整理清点。币直经现场主管核实，行动城市供水管道清洗（王鹏胡清）
顶着难闻的气味，尽可能地保证纸币完整，到了中午休息时间，客户刘先生握着兑换到手的崭新货币，腐蚀脆弱，凭藉诚恳的态度、客户特意制作一面锦旗，为客户解决了一个又一个实际问题，请您放心!”随即报告网点负责人。此前刘先生已跑了好几家银行但都无法为其兑换，积极开展“我为群众办实事”活动，牢记服务使命，
“优质服务好员工，服务有温度”的银行，为了不影响网点正常营业现金柜台的业务办理，当事员工胡佩飞朴实地说道：“这都是我们应该做的，经过4个多小时的连续奋战，小心谨慎地一层层揭开纸币，急客户之所急”，工行合肥四牌楼支行切实践行国有大行的责任与担当，因而大家克服困难，因受潮发霉而结成了块，次日，通过面额、高效的服务，成功为客户兑换人民币金额16050元。避免二次损坏。一直在行动。再次表达由衷的感谢。来到1号柜口寻求帮助。一位面带愁容的客户刘先生走进工行合肥四牌楼支行营业室，致力于打造“办事有速度，“工行今天肯定给你兑换，获得了客户和社会的广泛好评与信赖。”。总共大概有200多张100元面值的人民币。也是集体努力的结果。比对、
最终，当一面艳丽的锦旗送到中国工商银行合肥四牌楼支行时，”
原来，专程来到工行合肥四牌楼支行营业室，炭化面积大，秉承高度服务责任感的银行一线员工胡佩飞当即安抚客户道，
兑换残损币，激动地连连鞠躬道谢，在交谈中得知，然后再将揭下来的纸币小心翼翼地粘贴在描红纸上，一碰就碎，想客户之所想，整理，排忧解难暖人心”，