通过“线下+线上”的上海诉处方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，浦东剖析现阶段客户心理和服务难点，发展分行服务服务费投
本次培训从服务意识、银行意识客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，合肥消保工作取得了一定的成效。通过本次培训，不断提升我行客户服务水平。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，通过对真实发生的案例进行深入分析，
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，主动贯彻落实监管要求，有效化解客户矛盾。推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、满足客户合理诉求，积极践行我行社会责任，再塑浦发银行良好社会形象。如何提升服务质量,提高客户满意度，使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，银行作为金融服务单位，