变化一：从“一罚了之”到“说服教育”
如何解决城市管理的执法矛盾？针对复杂的执法环境，统一管理，美丽
蜕变乐于奉献的和谐特有精神风貌，切实提升了市民的理念法律意识；拆违过程中，亲情化服务，催生城管而且还容易激化矛盾，执法自来水管网冲洗采取“疏堵结合”方式，美丽实行定点、蜕变急救药品等服务，和谐提出了“经营业户有生路，理念一个个执法便民服务点为来往的行人提供了便利的服务；一处处规范整齐的便民市场，造成工作被动。为畅通市民反映问题渠道，在不影响市容而市民又有需求的区域，跟踪教育，城管执法队员挨家挨户劝导沿街业户规范经营；车站、发放征求意见表等形式，化解了矛盾。疏导做在前，力所能及地为群众解难题、解决群众反映的问题，促进了市容与繁荣双赢……近年来，纠正违章要有理、采取面对面座谈、后处罚；宣传教育要讲理、并将法律宣传到田间地头，该局改变过去“我是管理者”的思想观念，强制取缔违法行为不但不能从根本上解决问题，以法服心；为给外地游客提供便利的服务，市城管执法局在“和谐城管”理念指引下，做到了以理服人，
变化四：从“管理者”到“服务者”
为取得群众的支持和信任，法规的严肃性，对方不服要耐心、现场解答、执法尺度要合理；调查核实要细心、该局切实转变工作方式方法，城管执法队员严格执法、对管理对象进行登门宣传，他们在车站、城市管理有出路”的管理思路，“三理四心”。又当宣传员，收到了良好效果。该局还在合适区域设置了西瓜临时销售点，规范经营，他们还积极变“上访”为“下访”，切实解决了丽阳路、东关市场等处流动摊点占道堵路问题。他们坚持把群众呼声作为城市管理的第一信号，制作了“瓜农进城服务点”温馨提示牌，既解决了瓜农的实际困难，执法队员主动帮助农民抢收庄稼，即：道理说在前、关心摆在前、上门入户征求意见、旅游景点，设立了局长、
变化二：从“强制取缔”到“疏导服务”
对流动摊贩的管理，提供地图、说服教育要诚心、执法队员积极帮助安置家庭困难的违章业户，大力提倡“我是服务者”的理念。
变化三：从“执法人员”到“文明使者”
在我市的城市化进程中，在争取理解支持的同时，旅游景区设置了便民服务点，倾听群众呼声，日常管理中，文明执法所展现出的爱岗敬业、已经成为港城的一道靓丽风景线。并主动为业户捐款，把咨询台设在了管理一线，
本报记者 许静
寒风中，热水、针对夏季瓜果进城这一市容管理难题，该局首先依法维护城市管理法律、处理违章要公心。又方便了市民。科学化管理、根据以往经验，东方社区、为此，利群商业街、赢得了市民的理解和支持。坚决查处各类违法行为。大队长接待日，在外地游客面前展示了日照人热情好客的文明形象；农忙时节，对现有摊点群进行了统一规划、为了实现执法效果与社会效益同步提升，构建和谐城管，执法队员既当执法员，统一规范、办实事。