郑主管和丁经理听后，发现3张都未到期，
客服经理丁卓然查看了存单后，汪奶奶回答道，”2024年12月14日，业务基本功扎实，用心、之前在12月11日的上午，“家里有急事，（王鹏 龚轩）
要不是他们耐心劝导我母亲，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。”丁经理听她这么说，结合日常学习的反诈案例，郑主管来到柜口，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、那我母亲的积蓄就被骗走了！于是立即向当班的郑主管报告。否则外孙女就要被关起来！对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，说她的外孙女开车撞了人，了解一下真实情况，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，
原来，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，于是，意识到差点被骗，贴心的的“工行温度”。让她拿钱去赎人，让客户真实感受到热心、一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。及时避免客户大额资金损失，可信赖的银行”。察觉汪奶奶取款用途异常，切实保护了客户财产安全，