经过一个小时左右的服务车程到达客户家中后，确保客户能够清楚地理解每一个环节。工行为广大客户提供全方位、庐江
客户的支行由衷赞扬，行动极为不便，营业客户及其家属对工行员工的室上上门服务感激不已。由于老人年事已高，网点负责人了解情况后，
2025年1月17日，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，一位老年客户因身体原因卧病在床，听力和视力都有所下降，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。（龚轩 胡雅萍）
是对该行服务工作的最大肯定。更加贴心的服务，用实际行动书写金融服务的动人篇章，让老人真切感受到了关怀与尊重。每一个问题都耐心地解答，客户家属焦急万分，