为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的中信支付支付意见》（国办发[2024]10号）文件精神，并邀请省人行相关部门负责人现场为商户进行人民币相关知识的宣导，于2024年4月26日，主动上门为其线下12家门店进行零钱包兑换服务，积极推广“零钱包”兑换服务，深入社区、尤其是对老年群体进行人民币知识的普及宣传和主动提供零钱兑换服务。用实际行动践行现金服务“零距离”，
此外，获得了商户的一致好评。同时，中信银行合肥桐城路支行党支部联合中信银行合肥分行运营管理部党支部开展我为群众办实事——“畅通现金支付渠道 优化现金支付环境”主题宣传活动，省人行对中信银行合肥分行开展的整治拒收人民币和发放零钱包的活动表示肯定并提出表扬。该行工作人员利用午休和周末时间走上街道、主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。
中信银行合肥分行充分发挥厅堂宣传优势，提升现金支付便利性水平，大堂经理向到访客户讲解人民币知识，中信银行合肥分行积极组织各支行开展摸排活动。并告知商户如有零钱兑换需求可联系银行网点进行兑换，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，同时，
下一步，积极提升基础服务工作，方便商户有需求时及时进行预约兑换。
走进商圈，在中信银行合肥分行运营管理部的大力支持下，在中信银行合肥桐城路支行的营业大厅摆放《整治拒收现金行为维护人民币流通秩序》宣传折页，扎实做好优化现金支付环境，