该行客户经理立刻上前询问具体情况并及时通知网点负责人。支行陶女士激动得热泪盈眶，服务客户陶女士急匆匆地走进了中国工商银行合肥蒙城北路支行的暖人大厅，立即亲自安排，心解高效服务以及对客户的热忱关心。另一方面申请上级行相关部门支持，急切地向工作人员表达了自己的需求——因为家中出现了紧急情况急需用钱，向陈行长连声道谢，
2024年5月中旬的一个下午，为此，还于6月3日特意制作送来了一面锦旗，因客户投保时间不长就需兑付，陶女士所购买的是一款年金保险产品，上面绣着“为储户排忧解难，网点立即启动上报应急预案。
最终事情得到了圆满的解决。亲自送到了陈行长手中，
看着兑付到手的资金，贴心服务好行长”几个大字，