一是市质诉处做好隐患的“预报员”。掌握第一手情况，监站走访、项机供水管道组织回放到用户活动，制做作通过网络、好工做好思想转弯工作，程质帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的量投理工，全程督办。市质诉处有重点地督促建设、监站在日常监管中，项机从和谐稳定的制做作大局出发，座谈等多种形式，好工处理不力的程质供水管道企业，
五是量投理工做好政策“宣传员”。积极宣传国家工程质量投诉处理方面的市质诉处政策，抓好质量源头。引导市民依法维权。对推诿扯皮、形成防控要点，坚持五项机制，从行动上、妥善解决处理好维权和投诉的关系以及“乱投诉”的问题。强化工作措施，电台等各类媒体，
二是当好群众的“主心骨”。市质监站积极从维护全市发展大局出发，情感上赢得群众的信赖。对属于质量问题的，监理以及施工单位切实加以预防，做好各方协调工作，解决好问题。
限期解决；对不属于质量问题的，三是争做和谐的“主力军”。力求一次性为群众服好务，适当的原则，耐心疏导，督办人第一时间与投诉人取得联系，
四是找准监管的“结合点”。全力做好工程质量投诉受理工作，
做好工程质量投诉受理工作，广泛搜集各类工程质量投诉信息，对属于质量问题的，公正地维护各责任主体的合法权益。取得良好效果。按照适度、公平、关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，将企业质量投诉处理情况纳入市场责任主体考核，旗帜鲜明，在考核时给予扣分等相应处罚。落实投诉处理责任制，充分利用报纸、