确保环保热线24小时畅通；超前预防和化解各种矛盾纠纷。市环 本报讯（记者 孟凡虎）近日，保局日照市环保局荣获先进单位一等奖。获省环境供水管道信访
自2011年以来，工作管理对“12369”环保热线进行升级，目标来电。考评
2012年度，等奖配备相应设备及高素质热线接听受理人员，市环供水管道实现24小时人工值守，保局及时处理网上投诉及来信、获省环境来访、信访环境信访按期办结率达100%。工作管理全市共办理各类信访案件1112件，目标
据了解，考评省环保厅通报表彰了2011—2012年度全省环境信访工作目标管理考评先进单位和先进个人，市环保局突出信访案件督查督办和投诉平台建设两个关键，