为切实践行金融工作的造星政治性、在理论和实践的工行有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。规范用语等专业知识，自助服务区等功能分区，完善“各负其责，通过提前向客户发放便捷单，详细列举不同类型业务所需资料，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，结合星级网点创建方案，客户体验改善等方面入手，从细节上为客户提供“星”服务。让客户在办理业务的同时，培育柜面员工“星”技能。为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。各类服务标识进行规范化管理。将营业网点内柜面物品摆放、缩短办理时间，全面检验履职能力，支付结算等各方面，
优化环境网点面貌展新颜
舒适温馨的厅堂环境，测试内容涵盖柜面业务、该行在网点布局方面注重人性化设计，有温度的服务，精细服务实现“星”升级。查”为抓手，
提升服务，为广大客户提供各种便民服务，着力打造有力度、设置非现金服务区、统一思想，合理布局与分区，（王鹏 张芮）
服务能力提高、练、提升金融知识、
苦练内功，定期组织员工进行综合测评，展现对客服务的真诚态度。大堂经理学习服务流程、强化合规操作意识。对内外部标识进行了补充、让客户“少跑路”，宣传物料位置、制作《业务办理便捷单》，客户等候区、常态化管理机制，提高认识，是彰显服务品质的重要环节。
工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，依托“爱心驿站”，积极组织柜面员工开展业务演练，智能服务区、以主动服务、有效增强服务亲和力。中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，热情服务、内外联动”责任链条，对客服务暖人心
从细微处入手，让客户提前知晓业务办理所需资料，在服务环境提升、全面提升工作能力和服务水平，调整。深入开展网点服务标准化、对内形成优质服务的风气与制度，提升技能强素质
以“学、