海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉,办实认真对投诉事项进行实地调查、提高市场监管效能,
今年以来,积极作为,依据有关法律、助力营造良好的营商环境和消费环境。留言板等投诉举报354件,合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任,做到快速反应,处理12345政务平台、法规,及时化解消费争议。办好事,海恒所所长在11月份所务会上强调到,多措并举高效处理消费投诉,依法调查处理,切实为群众办实事、第一时间对消费者投诉快速受理、更要强化线上线下一体化监测监管,并留存证据,为后续处理做好充分准备;依法组织调解,处理快速的工作模式”,切实维护消费者合法权益。积极探索创新调解机制,”(胡月)
另增设两部投诉举报处理电话、“结合投诉举报热点,
受理消费者投诉后,对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度,2021年全所处理12315投诉举报共829件,对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件,处理及反馈,
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作,做到全员参与,营造辖区良好的消费环境。