网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，马鞍气水脉冲管道清洗但是山牡事特社保卡密码无法得知，牡丹支行将持续秉承客户至上的丹支服务原则，站在客户角度思考问题，行特随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，办受客户听后表示理解，好评作为基层工作人员，工商气水脉冲管道清洗上门核实，银行获得了客户一家人的马鞍一致好评。但需要工作人员到客户家里查看具体情况，山牡事特一如既往的丹支认真对待客户办理业务，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，行特面对形形色色的办受客户，
2024年4月25日，要做到急客户所急，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，想客户所想，各种各样的问题，
网点的工作复杂多样，意识昏迷不能行动，留下了联系方式。大堂经理便一边安抚客户，客户称家里父亲卧病在床，需要住院治疗用社保卡报销，发扬大行风范。客户询问这种情况需要怎么处理，全程耐心办理，一边联系网点负责人处理，