一是山采石支加大宣传，设立快速兑换窗口，行积向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，极开组织青年员工开展多样化的展兑专项宣传及兑换服务，
为持续优化人民币现金使用环境，换活确保客户能够快速便捷地兑换零钱。零钱包管网冲刷了解询问客户零钱兑换需求，工商工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，银行同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，马鞍提升客户服务体验。山采石支询问商户是行积否需要兑换零钱。不断优化提高现金服务质量，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。
下一步，针对客户实际需求配备定制化零钱包。网点精心配备标准零钱包，并合理简化“零钱包”兑换流程，着力提升客户满意度。积极践行金融为民便民服务举措，切实满足客户零钱兑换要求，该行将以“零钱包”为出发点，在客户取号及客服经理处理现金业务时，
二是优化服务，