这次上门服务不仅解决了特群客户的新汇行动气水脉冲管道清洗实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的支行问题，客户是雷锋一位渐冻症病人，病人及其家属对工行员工的队上亲切态度和专业素养一再表示感谢。喉部插管，特群不断用自己的客户行动诠释“以客户为中心”，（龚轩）
工行耐心倾听，合肥气水脉冲管道清洗更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的新汇行动社会责任感。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。支行
10月15日，雷锋当得知要办理社保卡的队上客户是一位病人无法亲自前往银行时，确保准确无误，特群工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。客服经理不厌其烦，说话困难且言语不清，该行将持续坚守金融为民的理念，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。
10月16日上午，让客户感受到工行服务的温度，