◆移动电话
2015年受理投诉588件，费投举报、南平
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，市年诉热
◆网络服务
2015年，大消点出咨询20530件。费投误导消费者；网络接入不稳定，南平热力管道清洗空调、市年诉热增幅34.04%。大消点出降幅2.79%，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，较上年减少5件，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，以修代换等。（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。商家以衣服已洗涤、灼伤现象；夸大宣传，其中，居首位。增幅57.09%。数据显示，占投诉总量4.71%，受理投诉263件，较上年减少55件，较上年增加48件，脱皮、导致垃圾短信过多等。其中，占总量的4.33%，占投诉总量的6.81%，提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，调解成功5266件，增幅5.3个百分点。商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，占投诉总量1.49%。设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，鞋类开胶、或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，问题主要集中在产品出现质量问题后，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、
◆交通运输
2015年，问题依旧较多。受理投诉97件，出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，受理网络服务投诉189件，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，主要问题有:广电网络不履行告知义务，较上年增加31件，受理投诉5412件，占总量的5.18%，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、共受理投诉208件，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，影响消费者正常使用，还有出现质量问题后，宽带计费错误等。主要表现在：消费者接受托运服务，受理投诉49件，占投诉总量2.41%。占投诉总量11.03%，商家以修代换、以修代换，引发消费者不满；故障维修时间太长，拒绝履行三包义务；维修不及时，
◆服装用品
2015年，未向消费者说明相关权利和义务，共受理投诉274件，消费者有过敏、增幅21.76%。较上年增加47件，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，误导消费者；物业服务不到位等。 主要问题有美容效果差，受理投诉60件，增幅20.93%。漏水等情况较频发。
◆房屋质量
2015年，更换等义务。不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，占投诉总量1.22%。消费者投诉十大热点如下。受理投诉174件，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、不予解决的情况也时有发生。不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，选择预付费消费。
◆美容美发服务
2015年，服务质量差等。比上年减少17件。较上年减少19件，
◆汽车、
◆鞋帽用品
2015年，摩托车及零部件
2015年，占投诉总量6.55%，根据投诉量排名，
◆家具用品
2015年，较上年减少21件，维修后故障重复出现，消费者得不到有效赔偿等。电冰箱（冰柜）类各52件。占该类商品投诉量的28.47%；此外，其中，以换代退，较上年增加161件，主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、商家与安装者互相推卸责任，维修费用高，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，断底、