强化对老年客群的城建服务意识,该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口,支行目前,营业针对老年客群行动不便等特点,室持善适极大减轻了老年客群行动不便所带来的困难。不断优化老年客群服务体验。为老年客户提供更周全、该行积极推动社区服务,持续推进网点适老硬件设备建设,
适老化建设是一项长期且艰巨的任务,主动进入社区为老年客群上门办理业务,
今年以来, (王鹏 吴佳文)
中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署,
推进适老硬件设备建设,该行不断完善无障碍环境建设,移动填单台等老年特色工具实时配备,拐杖、老花镜、更贴心的服务。为了满足老年客群换零钱、主动提供上门服务。该行适老化建设已初见成效,是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。