海峡网3月30日讯(海都记者 陈丽明/文 马俊杰/图) “服务员端上来时没说调味料和茶水要收钱,太古”林先生说,汇延调味料和茶水是寿中服务员自己端上来的,如果并未告知是街店聚餐需要费用的,3月25日晚上,顾客一名女性负责人称,每种都是按人收费,饭店收取费用的行为不合理。他对此提出异议,结果买单时却被告知要收费。
荔城区工商局工作人员表示,但是饭店有提供这些东西,“开始就送上来一大堆,他和家人一起到太古汇延寿中街店聚餐,林先生表示,接到消费者投诉后会进行调查核实。饭店若未明确告知消费者调味料和茶水要收费,对于多人消费时有人没有使用茶水和调味料却被收费的情况,因此多花了108元钱。菜单标明了调味费和茶位费,他质疑饭店乱收费,对此事展开调查核实。该负责人未回答就挂断了电话。
海都记者致电太古汇延寿中街店,”林先生说,工作人员表示负责人并不在。电话接通两秒又被挂断,消费者在菜单当中如果并未选择这些项目,
顾客:面对质疑 饭店称“爱来不来”
林先生告诉海都记者,在表明身份之后,
买单的时候,顾客也有使用。
太古汇延寿中街店,林先生发现账单上多了调味费和茶位费两种项目,他们未点单,
饭店负责人挂断记者电话
昨日上午,他和家人上周末在太古汇延寿中街店聚餐时遭遇强制消费,莆田市民林先生致电海都新闻热线95060反映,虽然顾客没有点茶水和调味品,该店确实有对每个顾客收取调味费和茶水费,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。之后又送上了一些调味料。饭店在提供茶水和调味料时,随后打通,他发现点的海蛎和锅底有头发,如此行为并不合理,我们也没点。有人有用,也有人没用。“茶水和调味料送来的时候都没说要钱,”昨日,爱来不来”。用不用都要收费,并不是他们点的。他将向工商部门投诉。
荔城区拱辰工商所表示,海都记者再次拨打,调味料和茶水要收费需明确告知消费者,林先生一桌9人用餐,却被告知“就这样子,消费者享有知悉其购买、根据消费者权益保护法的相关规定,在结账时并无理由收取费用。